Політика відшкодування та скасування онлайн-курсів
Наша політика скасування онлайн-курсів полягає в наступному: Jaisfa Idiomas SL на власний розсуд приймає скасування курсу.
протягом 10 днів з дати укладення договору. Jaisfa Idiomas SL чітко і точно інформує своїх користувачів у публічній частині веб-сайту про пропоновані послуги. Тому, за винятком виняткових випадків, Jaisfa Idiomas SL не скасовує послугу після отримання оплати.
Поновлення підписки на мовні онлайн-курси відбувається автоматично в кінці кожного попереднього платіжного періоду. Користувач може скасувати будь-яку активну підписку на мовні онлайн-курси та інші послуги, пропоновані Jaisfa Idiomas SL, у будь-який час, надіславши електронного листа на адресу [email protected] або з особистого кабінету. Після скасування підписки вона не буде поновлена, тому з клієнта не буде знову стягуватися плата, і він більше не зможе отримати доступ до мовних курсів та онлайн-сервісів, пропонованих Jaisfa Idiomas SL, які пропонуються при оплаті звичайної підписки.
Підписка на будь-які продукти, курси або послуги, пропоновані Jaisfa Idiomas SL, не передбачає зобов’язань щодо постійності.
Визначення анулювань
Коли клієнт звертається до нас по телефону або електронною поштою, наша перша реакція – допомогти йому у вирішенні його запитів і
допомагати вам у використанні контенту законтрактованих онлайн-курсів.
Однак у деяких випадках клієнт може бути незадоволений змістом мовних курсів з причин, що не залежать від нас.
контроль, і в цьому випадку може бути оброблено скасування. Якщо клієнт запитує відшкодування, гроші за запитувану транзакцію повертаються клієнту банківським переказом або кредитною чи дебетовою карткою відповідно до положень цієї політики відшкодування та скасування транзакцій.
Детальна інформація про політику скасування для послуги онлайн-курсів
Клієнти не зобов’язані постійно користуватися будь-якими продуктами, курсами та/або послугами, пропонованими Jaisfa Idiomas SL.
Клієнт у своєму особистому кабінеті “Мій акаунт” може в будь-який момент скасувати будь-яку підписку на мовні онлайн-курси та інші послуги, пропоновані Jaisfa Idiomas SL.
У випадку, якщо клієнт просить скасувати послугу онлайн-курсу електронною поштою або будь-яким іншим способом, відмінним від описаного в попередньому пункті, його запит буде перенаправлено співробітникам служби підтримки клієнтів, щоб вони могли приділити йому належну увагу.
Відшкодування буде зараховано тільки на рахунок/картку, з якої була здійснена початкова покупка. Якщо початковий рахунок/картка закритий або більше не працює, покупка не підлягає відшкодуванню.
Підстави для повернення коштів за продаж
Jaisfa Idiomas SL високо мотивована підтримувати задоволеність клієнтів, пропонуючи якісні онлайн-курси. Для того, щоб гарантувати
Jaisfa Idiomas SL залишає за собою право скасувати продаж, включаючи, але не обмежуючись наступними ситуаціями:
- Якщо клієнт пред’являє поважну причину для повернення протягом 10 днів з моменту покупки.
- Якщо наша служба підтримки клієнтів підтвердить, що є поважна причина для повернення.
- Якщо клієнт подає достовірне повідомлення про те, що списання коштів було шахрайським або несанкціонованим.
- Якщо клієнт пред’являє поважну причину для повернення протягом 10 днів з моменту покупки.
- Для дотримання іспанського законодавства та підтверджених іспанських правоохоронних або судових запитів або з будь-якої іншої причини, яку Jaisfa Idiomas SL вважає доцільною.
Зловживання політикою скасування
Клієнти, які вимагають повторних або послідовних повернень, можуть бути позбавлені можливості здійснювати покупки в майбутньому.
Зауваження для клієнтів Jaisfa Idiomas SL
Ця політика повернення та скасування є частиною умов та положень, прийнятих клієнтом Jaisfa Idiomas SL. Як умова
доступу до онлайн-курсів та використання послуг, пропонованих Jaisfa Idiomas SL, ви прямо підтверджуєте, що ви прочитали та зрозуміли цю політику повернення коштів та скасування, а також погоджуєтеся дотримуватися умов, описаних в ній. Якщо в будь-який момент ви більше не згодні з цією політикою відшкодування та скасування або будь-якою її частиною, вашим єдиним засобом правового захисту є припинення використання послуг Jaisfa Idiomas SL. Будь ласка, зверніть увагу, що будь-яка транзакція, що відбулася до дати такого закриття, регулюється і контролюється виключно умовами цієї Політики відшкодування та анулювання.
Версія оновлена в січні 2019 року